Курсовая работа по банковскому делу на тему Интернет-банкинг и перспективы его развития в российской банковской практике

ВВЕДЕНИЕ
Нельзя недооценить значение банковской сферы в современных условиях в любой стране нашего мира. В рамках экономики страны сфера банковского обслуживания играет важную роль в формировании высоких показателей эффективности экономического развития. В условиях жесткой конкуренции, сфера банковского обслуживания постоянно совершенствуется, происходит наращивание потребительского спроса, формируются потребительские предпочтения, совершенствуется и расширяется спектр предлагаемых банковских услуг.
Существующее в современных условиях активного развития сети интернет, которая стала частью нашей жизни, ни один человек в мире уже не может представить себе жизнь без интернета. Отсюда данная площадка становится эффективным методом реализации банковских услуг, а также и перспективным направлениям развития существующих продуктов и максимизации эффективности предоставляемых услуг. Интернет позволяет управлять счетами клиентов круглосуточно в режиме онлайн.
Интернет-банкинг сегодня развивается достаточно быстрыми темпами, его развитие начиналось в западных странах и после активного и её применения там, он глубоко вошёл в жизнь и быт россиян.
Интернет-банкинг имеет большое преимущество не только для граждан нашей страны и потребителей услуг российских банков, но и для зарубежных инвесторов, которым становится возможным ведение бизнеса на территории России и организации финансовых операций с помощью интернет-банкинга.
Актуальность исследования данной работы заключается в том, что на сегодняшний день интернет-банкинг является одним из наиболее эффективных и прогрессивных сервисов ведения финансовых операций методом онлайн. Данный сервис позволяет с использованием официального сайта кредитного учреждения осуществлять с ним виртуальное общение и получать всю необходимую актуальную информацию по счетам клиентов, а также выполнять различные финансовые операции в любое время суток и из любой точки мира (где есть доступ к интернету). Такие возможности позволяют не посещать отделения банка для осуществления каких-либо операций и получения услуг, а просто достаточно иметь гаджет, поддерживающий сеть Интернет.
Предметом исследования курсовой работы выступают услуги, предоставляемые в рамках Интернет-банкинга.
Объектом данной работы является рынок Интернет-банкинга России.
Цель написания курсовой работы: исследование современного состояния рынка Интернет-банкинга в России, выявление основных проблем и направлений дальнейшего развития.
В соответствии с поставленной целью решались следующие основные задачи:
1. Изучить сущность и особенности интернет-банкинга как вида электронной банковской услуги, а также его классификацию.
2. Провести исследование динамики и современного состояния рынка интернет-банкинга в России.
3. Выявить проблемы рынка банковских услуг, предоставляемых с удаленным доступом, и направления его дальнейшего развития.
Информационной базой послужили законодательные акты РФ, нормативно-правовые документы Банка России, учебная и профессиональная литература, статьи специализированных периодических изданий.



 
Глава 1 Теоретические аспекты интернет-банкинга
1.1 Понятие и сущность интернет-банкинга
Дистанционное банковское обслуживание является эффективной мерой ведения банковского бизнеса, так как проведение операций уделенным методом является выгодным для обеих сторон системы банковского обслуживания, как населению, так и кредитному учреждению.
Для населения дистанционный способ оказания услуг открывает возможности осуществлять широкий спектр банковских операций в любое удобное время и любом удобном месте с использованием доступных для них средств с возможностью выхода в сеть Интернет. В свою очередь, кредитные организации выигрывают в том, что экономят на издержках, возникающих при традиционном способе банковского обслуживания, путем личного посещения клиентом офиса банка, а также, с помощью дистанционного банковского обслуживания достигается повышение лояльности клиентов и их количество, следовательно, растет и конкурентоспособность кредитора.
Наиболее интерактивным видом дистанционного банковского обслуживания является интернет-банкинг, который позволяет кредитному учреждению устанавливать обратную связь со своим клиентом в режиме онлайн и обеспечить бесперебойную работу в любое удобное время. Режим предоставления информации клиенту банком может быть как общедоступной, так и в виде персональной информации.
В настоящее время Россия имеет высокий потенциал развития Интернет-банкинга. Это обуславливается активным охватом все большего количества регионов нашей страны точками доступа высокоскоростного Интернета, благодаря чему происходит рост числа активных пользователей сети, в том числе и различных Интернет-услуг.
Развитие Интернет-банкинга происходит с участием банков в частности использования льготной политики по отношению к пользователям Интернет-банкинга. Для большинства населения сегодня использование Интернет-банкинга является важной составляющей их жизни. Множество финансовых операций происходит в качестве переводов денежных средств с одного счета на другой. Гораздо удобнее производить оплаты в режиме онлайн, особенно это актуально на сегодняшний день в существующих условиях быстрого темпа жизни городского населения.
Активное развитие сети интернет диктует банкам необходимость содержания и развития функционирования услуг банковских учреждений в соответствии с существующими современными информационными технологиями.
Автоматизация банковских операций является необходимым в условиях активного использования интернет-банкинга и других форм дистанционного банковского обслуживания, которые позволяют усилит0 конкурентоспособность кредитных учреждений, является инструментом для привлечения новых клиентов и заболевания и завоевания новых рынков, а также сохранения уже существующих позиций в сфере банковских услуг.
Использования дистанционных банковских услуг можно отнести к новому уровню сервиса, которая обеспечивает максимальное удобство при минимальных затратах времени на осуществление банковских операций любые другие взаимодействия с банком. увеличение показателей эффективности работы напрямую зависит от качества предоставляемых услуг учреждением, в частности важно поддерживать высокое качество и удобство существующих услуг сфере интернет-банкинга.
Важно отметить что использование интернет-банкинга и других удалённых каналов реализации банковских услуг является взаимовыгодным условия взаимодействия. с одной стороны клиенты могут воспользоваться широким ассортиментом банковских услуг, которые могут быть осуществлены в любое время и вне зависимости от места, с учётом наличия компьютера или мобильного телефона с выходом в Интернет, при этом, банк гарантирует высокую степень безопасности, которые обусловлены наличием различных кодов подтверждения, паролей, оповещений и так далее.
С другой стороны, кредитные учреждения с помощью использования удалённых каналов реализации услуг могут экономить на издержках, которые возникает при традиционном способе обслуживания, в частности, снижается нагрузка на работников кредитного учреждения, нет необходимости использовать большие площади для организации рабочего пространства, также интернет-банкинг позволяет охватывать гораздо большие объём рынка, чем если бы клиенты должны были посещать ближайшие офисы лично.
Электронные банковские услуги электронный банкинг является самостоятельным видом банковских услуг, осуществляемое с помощью электронных систем, таким образом нельзя говорить о том что он является каким-то дополнительным направлениям банковской деятельности или финансовым инструментам.
В работах Худяковой Т. А. и Пономарева Т. Е. интернет-банкинг является каналом удаленной связи между банком и клиентом С помощью которого могут осуществляться банковские услуги, включая как традиционные так и новые банковские услуги, Например это может быть перевод денежных средств со счетов на другие счета, открытие новых счетов, оплата электронных счетов и их выставления и другое .
Экономист Папба Э. Р. В своих работах описывает интернет-банкинг как осуществляемая банком деятельность по предоставлению целого комплекса банковских услуг клиентам с помощью использования интернета, либо это возможность клиента самостоятельно осуществлять нужные операции в сфере банковских услуг с использованием сети интернет. данные возможности предоставляют кредитные учреждения и обеспечивают полный комплекс необходимых действий для того чтобы система работала корректно и с высокой эффективностью .